Ahmet ÇAKIR

Hergün belirli saat diliminde belirli kanallarda sorun oluyor.

D-Smart müşteri hizmetleri bu durumu kablolar,anten,uydu alıcısı,bulutlar gibi çeşitli etkenlere bağlıyor ve bu sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ediyorlar. Peki… Ancak aklımda bazı sorular var…

1. Kablolarda sorun varsa bazı kanallarda sorun varken diğerlerinde de olmuyor ?
2. Kabloların hergün belirli saatlerde sorun çıkarma ve bir süre sonra kendi kendini onarma ihtimali nedir ?
3. Uydu alıcısının istediği kanalda sorun çıkarma istemediği kanalda sorun çıkarmama gibi bir özelliğimi var?
4. Sinyali bozma kapasitesine sahip bir bulutun yaz mevsiminde hergün aynı saatlerde ve aynı konumda bulunma ihtimali nedir ?

Bütün bunlara D-Smart müşteri hizmetlerinin verdiği cevap ise ” Sorun bizden kaynaklanmıyor.Lütfen teknik servise başvurunuz.” gibi basmakalıp bir cevaptı.

Çıkarınlan dersler

• İmkânsız diye birşey yoktur.
• Para parayı çeker.
• Pahalı olan birşeyin kaliteli olma ve/veya müşteri hizmetleri politikasının mükemmel olması beklenmemelidir.

Bu yazı 26 Haziran 2008 tarihinde saat 17:27 sularında Halil Ahmet ÇAKIR tarafından Kategorisi Olmayan Yazılar kategorisinde yazıldı.